TODO ENTRA
POR LOS OJOS.

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El correo de pedidos es pedidos@likevision.co. Incluye la identificación de tu óptica y los datos técnicos completos de la orden para su revisión.

Consulta directamente con nuestro equipo antes de enviar la orden. El precio y el plazo deben confirmarse según las características del pedido.

• La garantía NO cubre daños en bisel como rupturas, fisuras o peladuras, con reposición del producto bajo las mismas condiciones y marca. No aplica devolución de dinero ni notas crédito.
• Una vez entregado el trabajo a satisfacción del cliente (óptica, profesional o consultorio), los lentes NO tienen garantía por rayas, golpes o poros.
• Se asumirá garantía solo en caso de fallas internas del laboratorio.
• Cualquier traspaso de lentes se realiza bajo riesgo del cliente, el laboratorio NO se hace responsable.
• No se asumen garantías por lentes biselados fuera del laboratorio. Nos reservamos el derecho de biselar monturas de baja calidad (pasta) o inadecuadas.
• Si una montura nueva se despega en el punto de soldadura, será devuelta a la óptica para que solicite la garantía con su proveedor. El laboratorio no asumirá costos adicionales.
• Los lentes tienen una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Pasado este tiempo, no aplica garantía por adaptación u otros motivos.

• Para garantizar la adaptación, la diferencia entre Distancia Mecánica y Distancia Pupilar no debe ser mayor a 4 mm.
• Los espesores se medirán según la potencia del lente: positivos al centro, negativos al borde, asegurando mejor estética y funcionalidad.
• Para fórmulas mayores a 4 DPT (esfera y cilindro), se recomienda usar diagonales y horizontales inferiores a 52 mm, de lo contrario el laboratorio NO asumirá garantías por espesor.
• Los trabajos sin montura serán procesados bajo riesgo del cliente debido a variaciones en diámetro y espesor del lente.

• Para las devoluciones de producto, se debe tener en cuenta que, en el proceso de garantía, no se enviará el certificado de nuevo.
• El control de calidad se realiza bajo normativas colombianas de óptica oftálmica (NTC 5874 para lentes biselados y NTC 5145 para lentes sin biselar) y estándares internacionales de Essilor.
• En talla Slim Monofocal, se deberán tomar las medidas correspondientes: centros ópticos, altura focal, distancia pupilar, ángulo pantoscópico y panorámico; de lo contrario no entraría como garantía y pasará a evaluación de apoyo comercial.

• Garantía de 6 meses por desprendimiento o levantamiento de la capa antirreflejo (AR).
• NO aplica garantía por rayas, poros o golpes causados por mala manipulación en limpieza.
• El tratamiento solo se aplica en lentes sin biselar. Si se autoriza en lentes biselados, será bajo riesgo del cliente y el laboratorio no asumirá responsabilidad.
• Para tratamientos (color, antirreflejo o coating) en lentes fotocromáticos, se recomienda procesar ambos lentes juntos para evitar diferencias de tono, color o viso. Si presentan variaciones, no se otorgará garantía.
• El retiro de tratamientos en lentes se hará bajo responsabilidad del cliente. Si el lente se daña, no tendrá garantía.
• Lentes con antirreflejo expuestos a altas temperaturas pueden sufrir daños no cubiertos por garantía. En estos casos, se evaluará con apoyo comercial.
• Nuestros antirreflejos premium cuentan con garantía de un año para brindarte mayor tranquilidad y confianza.

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